Pflichtveranstaltung

Die Online-Hilfe ist fester Bestandteil der Software. Sie wird auf Knopfdruck mit F1 gestartet. Als erste Hilfe in der Not ist sie ein Rettungsring für den Anwender. Oft erst gerufen, wenn schon lange nichts mehr geht, muss sie sofort die richtige Auskunft liefern.

Plus

• ins Programm eingebunden
• kontextsensitiv
• Index für schnellen Zugriff
• Volltextsuche für nicht verschlagwortete Begriffe
• keine Druckkosten
• leicht zu aktualisieren
• Links zu verwandten Themen
• Einbindung von Demos

Zweckverband

Die Online-Hilfe weiß genau, was fehlt, denn sie ist kontextsensitiv. Ihre Inhalte beziehen sich auf den geöffneten Dialog, den ausgewählten Menübefehl, die angeklickte Schaltfläche etc.

Minus

• am Bildschirm schlecht zu lesen
• schwierig zu drucken
• Gliederung oft unübersichtlich
• Gefahr des Verzettelns durch zuviele Links
• orientiert sich meist an den Programmdialogen anstatt an den Arbeitsprozessen des Anwenders
• wenig Platz für Bilder/Screenshots